- Saludar al clienteDar la bienvenida
- Orientar su ingreso y ubicación
- Ayudar a la acomodación
- Respetar la forma de pensar del cliente
- Escuchar activamente
- Respetar la forma de ser de las personas
- Hablar con cortesía
- Respetar la forma de actuar del cliente
- Usar vocabulario adecuado
- Identificar las necesidades del cliente
- Atender los requerimientos del cliente
- Cuidar la expresión oral
- Informar solo lo que nos pregunta
- Mantener contacto visual
- Hacer uso de lenguaje positivo
- Tener una excelente presentación personal
- Asesorar al cliente
- Prestar un servicio inmediato, atento
- Atender las inquietudes del cliente
- Solucionar los problemas del cliente
- Utilizar la técnica de servicio establecida
FUENTE:
Presentación ETIQUETA, PROTOCOLO Y SERVICIO PARA MESEROS.
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